Légal
Politique de retours
Dernière mise à jour : juin 2025
1. Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
2. Conditions de retour
L'article doit être retourné dans son état d'origine, tel que vous l'avez reçu. Tout article endommagé, incomplet ou modifié par l'acheteur ne pourra pas être accepté en retour.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour sous 48h.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article reçu ne correspond pas à sa description (erreur de notre part ou article défectueux). Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour.
5. Remboursement
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
6. Articles non retournables
Certains articles peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la loi (articles personnalisés, articles descellés pour des raisons d'hygiène). Cela sera précisé dans la description de l'article si applicable.
7. Contact
Pour toute question relative à un retour, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact. Nous faisons notre maximum pour résoudre les situations à l'amiable rapidement.